1.1. Услуга прозвона предоставляется исключительно после получения предоплаты от Клиента.

1.2. Оплата взимается за предоставление услуги прозвона. Услуга включает до 2 звонков по одному вопросу, общей продолжительностью не более 30 минут. Если в течение этого времени оператор/представитель магазина/банка не отвечает, услуга считается оказанной. По запросу Клиента услуга может быть повторена при условии дополнительной оплаты на тех же условиях.

К категориям услуг относятся: снятие блокировок, изменение данных аккаунта, оформление заказов, отслеживание посылок, проверка данных и другие подобные действия. Услуги предоставляются для таких платформ, как Amazon, eBay, PayPal и других.

1.3. Звонки, связанные с вопросами возврата средств или замены товара, осуществляются после предоплаты в размере 30 долларов США (USD) + 10–15% от стоимости товара. Услуга включает до 4 звонков по одному вопросу, общей продолжительностью не более 60 минут. Если в течение этого времени оператор/представитель магазина/банка не отвечает, услуга считается оказанной. По запросу Клиента услуга может быть повторена при условии дополнительной оплаты на тех же условиях.

1.4. Звонки осуществляются на английском, немецком, испанском, датском и итальянском языках. Услуги предоставляются для всех стран и платформ, за исключением стран СНГ.

1.5. Перед оказанием услуги Исполнитель запрашивает у Клиента всю необходимую информацию. Исполнитель уведомляет Клиента о необходимости быть на связи для получения SMS, кодов или подтверждений. Если Клиент не находится на связи в нужное время, что приводит к невозможности выполнения задачи, услуга считается оказанной.

2.1. Оплата услуг производится исключительно в криптовалюте. Актуальный список кошельков для оплаты предоставляется Исполнителем. Если Клиент переведет средства на неверный адрес или через неправильную сеть, средства считаются утерянными по вине Клиента, и требуется повторная оплата на корректный адрес.

2.2. Возврат средств возможен только в следующих исключительных случаях:
А) Клиент принимает решение отказаться от услуги до её оказания и своевременно уведомляет об этом Исполнителя.
Б) Все предоставленные Клиентом телефонные номера (магазинов/банков) неработоспособны, что делает оказание услуги невозможным.